bula21 - Pią Paź 29, 2010 09:52 Temat postu: [Prawo cywilne] Problem z Reklamacją Witam Mam pytanie do Państwa, 11 miesięcy temu kupiłem akumulator w sklepie Praktiker który się znajduje w Bytomiu. Od tego czasu akumulator był już trzy razy w naprawie, zawsze usterka dotyczy tego samego, mianowicie akumulator cieknie z boku i nie trzyma prądu. Dziś oddałem akumulator właśnie trzeci raz i usłyszałem od Pani z obsługi że oni nie wymieniają towaru, za miesiąc mi się kończy gwarancja i wtedy już nic nie zrobię. Moje pytanie czy owa Pani mogła mi odmówić wymiany po dwóch naprawach tej samej usterki przy oddawaniu trzeci raz na serwis ? bardzo proszę o odpowiedź.. i uzasadnienie odpowiedzi. Pozdrawiam TomC - Pią Paź 29, 2010 10:02 Korzystasz z prawa gwarancji czy rękojmi?? Podejrzewam że z gwarancji. Skorzystaj z rękojmi i zażądaj zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru na nowy, wolny od wad. Gwarancja i rękojmia wzajemnie nie wykluczają się i klient może skorzystać z obu praw w wybranej przez siebie kolejności. Co do 12 m. gwarancji... Na wszystkie produkty sprzedawane w krajach EU klient ma prawo do 24 miesięcy gwarancji. Jeżeli 12 m daje producent to dodatkowe 12 musi dać Ci sklep. Jeżeli masz wątpliwości co do postępowania sklepu proponuję skorzystać z Miejski Rzecznik Konsumentów 41-902 Bytom ul. Parkowa 2 tel.: (032) 283 61 38, 283 61 77; fax: (032) 281 58 75 Email: mrk@um.bytom.pl bociannielot - Pią Paź 29, 2010 10:06
Dokładnie - do rzecznika praw kosumenta jeśli nie będą chcieli współpracować(a widać że nie chcą). bula21 - Pią Paź 29, 2010 10:16 no właśnie z gwarancji, próbowałem się dodzwonić ale cały czas zajęty więc napisałem do nich maila. A czy mogę im pogrozić sądem cywilnym ? uzasadniając to jakimiś przepisami prawnymi ? TomC - Pią Paź 29, 2010 10:27 KC art. 556 - 576 Jeżeli korzystasz z gwarancji to o sposobie jej załatwienia decyduje producent, hurtownik tudzież sprzedawca. W okresie gwarancyjnym sprzedawca(producent) mają prawo do napraw sprzętu do upadłego. Nie ma jasnego stanowiska co do ilości napraw sprzętu a wymiany na nowy. Taki jednobrzmiący przepis chyba nie istnieje. Wszystko w takim wypadku reguluje gwarancja i jej zapisy w karcie gwarancyjnej. Jeżeli (pójdziesz po rozum do głowy) skorzystasz z rękojmi to Ty decydujesz w jaki sposób ma być załatwiona sprawa rękojmi (z zastrzeżeniem art. 560 i 561 k.c.) Moja propozycja: telefon do Rzecznika i opisz spokojnie całą sprawę i poproś o pomoc. Jeżeli Rzecznik będzie kumaty to w kilku słowach podpowie dalsze działanie lub też poprowadzi sprawę po wcześniejszym napisaniu pisma na działania sklepu.
Możesz. Jednak miej świadomość że szedłbyś na mieczyki z dużą firmą. Prawników mają pewnie dobrych co jednak nie upoważnia ich do takiego traktowania klienta. Tempest - Pią Paź 29, 2010 16:19
tak się składa, że rękojmia wyklucza gwarancję i na odwrót jak korzystasz z jednego to przepada ci drugie jeżeli chodzi o zwrot kasy to sprzedający nie ma obowiązku ci jej oddać - na pewno musi oddać sprzęt wolny od wad lub oddać kasę - to nie ty decydujesz co chcesz dostać TomC - Pią Paź 29, 2010 16:37
Skorzystaj z telefonu do Rzecznika Praw Konsumenta a przekonasz się że jesteś w błędzie. Konsultowane z Rzecznikami w Raciborzu, Głubczycach i Katowicach.
Jeżeli korzysta z rękojmi to klient decyduje. http://www.um.oswiecim.pl.../konsument.html Na dole fajna tabelka z prawami.... Polecam przeczytać. http://www.kodeks.wirt.pl...131,716,0,0,1,0 .... a tu czytamy.... Co to są rękojmia i gwarancja? Obie te często ze sobą mylone instytucje prawa cywilnego mają na celu zabezpieczenie tej ze stron umowy która wskutek stosunku zobowiązaniowego nabywa jakąś rzecz. Ponieważ gros takich stosunków odbywa się w ramach tzw. obrotu konsumenckiego, rękojmia i gwarancja w rzeczy samej służą ochronie konsumenta jako jednostki ekonomicznie słabszej wobec sprzedawcy, poprzez dawanie mu z mocy ustawy do ręki pewnych roszczeń mających zapewnić uczciwość i stałość obrotu, w szczególności poprzez zapewnienie równego traktowania obu stron umowy jeśli chodzi o wartość wymienionych przez nie dóbr. Różnica między nimi polega w głównej mierze na momencie w którym ujawnia się wada będąca przedmiotem roszczenia: a) przy rękojmi wada MUSI istnieć już w momencie dokonania umowy sprzedaży (co wynika ze sformułowania art. 556 - "jeśli rzecz _sprzedana_ ma wady...") Ciężar dowodu iż tak istotnie było spoczywa zgodnie z art. 6 na kupującym. Należy pamiętać że momentem decydującym jest moment zawarcia umowy, a nie wydania rzeczy kupującemu, chyba że sprzedawca zastrzegł sobie własność rzeczy sprzedanej (art. 589) aż do tego właśnie momentu. b) przy gwarancji wada MUSI ujawnić się dopiero wtedy gdy rzecz jest już własnością (niekoniecznie w posiadaniu!) kupującego, a konkretnie (art. 577) "w ciągu terminu określonego w gwarancji" (domyślnie jest nim jeden rok). Wyjątkiem jest sytuacja w której wada wynikła w przyczyny tkwiącej w rzeczy przed sprzedażą (art. 559), czego udowodnienie jednak także należy do kupującego. Należy podkreślić że wybór trybu postępowania (w razie gdyby istniały wątpliwości lub gdyby rzecz miała kilka rodzajów wad) należy do kupującego. Co można, kto decyduje * Przy gwarancji o sposobie załatwienia reklamacji decyduje gwarant; przy rękojmi -- nabywca. * Gdy nabywca w ramach rękojmi żąda obniżki ceny, sprzedawca nie może mu przeciwstawić innego sposobu załatwienia reklamacji. * Gdy konsument chce odstąpić od umowy (żądanie zwrotu pieniędzy) , sprzedawca może jego żądanie sparaliżować: natychmiast wymieniając rzecz (gdy idzie o rzecz oznaczoną co do gatunku) albo ją naprawiając (gdy idzie o rzecz oznaczoną co do tożsamości) . Nie chodzi tu tylko o zaoferowanie "gotowości" takiego zachowania, ale o realne dokonanie. Przy kolejnej wadzie sprzedawca nie może już wykorzystać tego uprawnienia. * Nabywca nie musi -- jeśli na rzecz udzielono gwarancji -- korzystać obowiązkowo najpierw z niej. ==zobacz też w Rzeczpospolitej http://arch4.rp.pl/a/rz/1...9809150128.html == KZ (źródło: prof. Łętowska na łamach Rzeczpospolitej http://arch4.rp.pl/a/rz/1998/08/19980812 Rękojmia- uprawnienia ..."Realizując rękojmię, kupujący może żądać zasadniczo dwóch rzeczy: obniżenia ceny i odstąpienia od umowy. Mimo że KC o tym nie wspomina, uważa się że zasadne jest także roszczenie wymiany rzeczy na wolną od wad, ponieważ taki tryb postępowania sugeruje dla sprzedawcy art. 560, a ponadto jest ono wymienione (pomocniczo w świetle ust. 3) w art. 561 co do rzeczy oznaczonych tylko do gatunku. Jakiekolwiek by żądania kupującego nie były, sprzedawca może zwolnić się ze swojego obowiązku przez to że niezwłocznie (nie natychmiast!) rzecz wymieni albo (w wyznaczonym terminie) usunie jej wady. Zasadniczo, żądanie usunięcia wad można podnieść jedynie wtedy gdy sprzedawca jest jednocześnie wytwórcą rzeczy (art. 561 ust. 2 i § 20 pkt 4). Dodatkowo, sprzedawca nie jest zobowiązany do ponoszenia z tego powodu nadmiernych kosztów i może od umowy odstąpić. W obrocie konsumenckim, rzecz wadliwa może być wymieniona wyłącznie na rzecz fabrycznie nową, chyba że z umowy sprzedaży wyraźnie wynika iż kupujący wiedział o nabyciu rzeczy używanej. Kupujący nie ponosi przy tym kosztów wynikających z normalnego zużycia rzeczy (§ 21) Jednak jeśli rzecz była już naprawiana albo wymieniana, a jej wady są (nadal) istotne, sam kupujący może przeforsować odstąpienie od umowy. W tym przypadku strony winne są sobie zwrócić wszystko co sobie dotychczas świadczyły (według art. 395 ust. 2). § 20 pkt 1 jednak wyraźnie wspomina o cenie (jako że w obrocie konsumenckim kupujący na ogół nabywa rzeczy płacąc środkami pieniężnymi). Jeśli zasadne jest żądanie obniżenia ceny, powinna ona zostać ustalona na poziomie wynikającym ze stosunku wartości rzeczy wadliwej do niewadliwej. Wreszcie kupujący może żądać naprawienia szkody jaka wynikła z tego że nabył rzecz wadliwą (chyba że wymienił ją potem na niewadliwą). Nie obejmuje to jednak przypadków gdy sprzedawca nie odpowiada osobiście za stan rzeczy, wtedy bowiem można jedynie żądać zwrotu _damnum emergens_ (kosztów transportu, przechowywania itp.), a nie _lucrum cessans_, czyli pożytków które zamierzało się poprzez rzecz osiągnąć. Nieco ściślejsze warunki narzuca sprzedawcy obrót konsumencki. Jeśli bowiem sprzedawca nie może zaspokoić żądań konsumenta natychmiast, powinien on potwierdzić ich przyjęcie na piśmie oraz określić w nim przewidywany sposób załatwienia roszczenia (§ 18 pkt 2) w ciągu 14 dni od przyjęcia rękojmi (§ 23 pkt 2) (lub 21 dni w razie przyjęcia poza punktem sprzedaży), chyba że kupujący na piśmie zgodził się na dłuższy termin. Nie może on również odmówić przyjęcia rękojmi, chociażby rzecz była wytwarzana przez kogo innego (§ 19). Konsument może korzystać z rękojmi nie tylko tam gdzie rzecz zakupiono, ale także w dowolnym innym punkcie handlowym tego samego sprzedawcy. W razie nieuwzględnienia rękojmi sprzedawca obowiązany jest o tym zawiadomić konsumenta na piśmie (§ 24) z podaniem przyczyn. Niewypełnienie tego obowiązku uważane jest za uznanie roszczeń kupującego. " Rękojmia- realizacja ..."Kupujący traci uprawnienie z tytułu rękojmi jeśli nie zawiadomił (także listem poleconym) o wadzie sprzedawcy w ciągu miesiąca (30 dni - art. 114) od jej wykrycia. Dodatkowo w przypadku produktów spożywczych i używek stosuje się jako granicę skorzystania z rękojmi termin przydatności do spożycia (§ 16 pkt 1), o ile był on krótszy niż jeden rok. Jednak jeśli z okoliczności wynika że rzecz powinna zostać dokładnie przez niego zbadana, termin biegnie od upływu czasu w jakim można było, przy zachowaniu należytej staranności, wadę wykryć. W każdym razie uprawnienie to wygasa po upływie roku od wydania rzeczy (trzech lat jeśli chodzi o budynki), chyba że sprzedawca podstępnie wadę zataił, wtedy bowiem rękojmia przedawnia się jak każde inne nieszczególne roszczenie (3 lub 10 lat zależnie od rodzaju działalności). Należy pamiętać że dostarczenie rzeczy do miejsca sprzedaży w celu ewentualnych oględzin i rozpatrzenia zasadności rękojmi odbywa się na koszt kupującego. Jednak w obrocie konsumenckim kupujący może zaniechać dostarczania rzeczy o wadze powyżej 10 kg lub dużych rozmiarach albo rzeczy które stały się częścią składową innej rzeczy (§ 17 pkt 2). W takim wypadku sprzedawca, na żądanie kupującego, wyznaczy co najwyżej siedmiodniowy termin dokonania oględzin w miejscu przez niego wskazanym. " verbat - Pią Paź 29, 2010 17:14
W zasadzie Tempest ma rację. Jeśli korzystałeś z gwarancji w celu usunięcia konkretnej wady, to nie możesz skorzystać z rękojmi w przypadku tej wady. Harry - Pią Paź 29, 2010 19:04 po pierwsze masz 24 miesiące, po drugie jeżeli 3 razy była już naprawiana ta sama usterka to z tego co pamiętam przysługuje CI nowy towar, co do pieniędzy wcale sklep nie musi Ci ich oddać do pieniędzy jeszcze długa droga, muszą Ci spisać reklamacje, nawet wtedy gdy Ty wiesz i sprzedawca,że towar uszkodzony jest mechanicznie, jeżeli po 14 dniach od daty spisania reklamacji sklep nie poinformuje Cie np. listem, że reklamacja jest odrzucona, a w druku zaznaczyłeś,że chcesz kase lub wymiane to muszą Ci dac kase lub wymienić towar, ponieważ reklamacja jest rozpatrywana na Twoją korzyść automatycznie. I ostatnie jeżeli się nie zgodzisz z opinia reklamacji to możesz isc z drukiem reklamacyjnym do Inspekcji Handlowej i jeżeli inspekcja handlowa powie,że mają CI kasę oddać to muszą to zrobić 
chyba jasno wszystko napisałem verbat - Pią Paź 29, 2010 21:32
bula21, moim zdaniem możesz rozglądać się za nowym akumulatorem. Harry - Sob Paź 30, 2010 09:43
gwarancji, tak nakazuje prawo UE, np. jeżeli producent daje 10 lat gwarancji to sklep daje 2 lata gwarancji po 5 latach nie idziesz do sklepu z reklamacją tylko do producenta, natomiast jeżeli producent daje rok to i tak masz 2 lata gwarancji i Cie to nie obchodzi, nawet nie musisz mieć karty gwarancyjnej, bo wystarczy,że masz dowód zakupu tzn. paragon lub fakturę.
co Ty gadasz, robie w sklepie i wiem jak to jest jeżeli ktoś przychodzi z drukiem od inspekcji handlowej to sklep sie najczęściej z tą opinia zgadza,ponieważ mało kto wygra z inspekcją,( a po za tym mało który sklep ma tylu rzeczoznawców,prawników)po za tym sklepom nie opłaca się nawet zakładać sprawę, ponieważ dla nich 300 zł to nic, bo towar np. jest kupowany za 150 a jeżeli sklep się nie zgadza to sprawę w sądzie i już, niektórzy to o 100 zł zakładają sprawe
i właśnie dzieki takim ludziom, którzy nie znają swoich praw i kupują kolejne artykuły sklep po prostu nic nie traci 
btw: ten temat hcyba powinien być w poradach prawnych
maciej - Sob Paź 30, 2010 16:10
Już jest. 
verbat - Nie Paź 31, 2010 07:12
"Rozdział 8 Postępowanie mediacyjne Art. 36. 1. Jeżeli przemawia za tym charakter sprawy, wojewódzki inspektor podejmuje działania mediacyjne w celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem a przedsiębiorcą. 2. Postępowanie mediacyjne wszczyna się na wniosek konsumenta lub z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta. 3. W toku postępowania mediacyjnego wojewódzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę z roszczeniem konsumenta, przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu. 4. Wojewódzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia sprawy. 5. Wojewódzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego, jeżeli w wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron, że nie wyraża zgody na polubowne zakończenie sprawy." I tyle jeśli chodzi o "kwitki" z Inspekcji Handlowej. Następnym krokiem jest Sąd Polubowny. ROZPORZĄDZENIE MINISTRA SPRAWIEDLIWOŚCI z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. 2001 nr 113 poz. 1214): Dział II Rozdział 2 "... § 15. 1. Jeżeli w wyniku wstępnego badania wniosku okaże się, że sprawie można nadać dalszy bieg, przewodniczący doręcza odpis wniosku stronie przeciwnej i wzywa ją, aby w terminie tygodniowym od dnia doręczenia wezwania złożyła na piśmie odpowiedź na wniosek wraz z oświadczeniem, czy zgadza się na rozstrzygnięcie sporu przez sąd wskazany we wniosku. 2. W razie bezskutecznego upływu terminu, o którym mowa w ust. 1, albo jeżeli strona, której doręczono odpis wniosku, oświadczy, że nie zgadza się na rozstrzygnięcie sprawy przez sąd wskazany we wniosku, przewodniczący zwraca wniosek wnioskodawcy, informując o przyczynie zwrotu." I tyle jeśli chodzi o Sąd Polubowny. Następnym krokiem jest Sąd Powszechny. Powodzenia. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - KODEKS CYWILNY (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93). Art. 568. "§ 1. Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne wygasają po upływie roku, a gdy chodzi o wady budynku - po upływie lat trzech, licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana." Art. 577. "§ 2. Jeżeli w gwarancji nie zastrzeżono innego terminu, termin wynosi jeden rok licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana."
Harry, żebyś mie musiał siedzieć po nocach i szukać podstawy prawnej o którą prosiłem na początku, to podaję: DYREKTYWA 1999/44/WE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY. i właśnie dzieki takim ludziom, którzy nie znają praw, sprzedawcy trzęsą portkami przed Inspekcją Handlową. Harry - Nie Paź 31, 2010 09:37 przed inspekcja najczęściej tak jest
harinezumi - Nie Paź 31, 2010 22:49 Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. Dz.U. z 2002r. Nr 141, poz. 1176,z 2004 r. Nr 96, poz. 959, z 2009 r. Nr 115,poz. 960. Art. 8. 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia. 2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. 3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione. 4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany, albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia. Art. 9. 1. Kupujący traci uprawnienia przewidziane w art. 8, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową nie zawiadomi o tym sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem. 2. Minister właściwy do spraw gospodarki w porozumieniu z ministrem właściwym do spraw rolnictwa po zasięgnięciu opinii Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów określi, w drodze rozporządzenia, dla towarów żywnościowych krótsze terminy zawiadomienia, mając na względzie trwałość tych towarów. Art. 10. 1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten termin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku. 2. Roszczenia kupującego określone w art. 8, przedawniają się z upływem roku od stwierdzenia przez kupującego niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową; przedawnienie nie może się skończyć przed upływem terminu określonego w ust. 1. W takim samym terminie wygasa uprawnienie do odstąpienia od umowy. 3. Zawiadomienie sprzedawcy o niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową przerywa bieg przedawnienia. Przedawnienie nie biegnie w czasie wykonywania naprawy lub wymiany oraz prowadzenia przez strony, nie dłużej jednak niż przez trzy miesiące, rokowań w celu ugodowego załatwienia sprawy. 4. Upływ powyższych terminów nie wyłącza wykonania uprawnień wynikających z niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową, jeżeli sprzedawca w chwili zawarcia umowy wiedział o niezgodności i nie zwrócił na to uwagi kupującego. Art. 11. Uprawnień unormowanych w niniejszej ustawie nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy zawartej przed zawiadomieniem sprzedawcy o niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. W szczególności nie można tego dokonać przez oświadczenie kupującego, że wie o wszelkich niezgodnościach towaru z umową lub przez wybór prawa obcego. Art. 12. 1. W przypadku zaspokojenia roszczeń wynikających z niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową, sprzedawca może dochodzić odszkodowania od któregokolwiek z poprzednich sprzedawców, jeżeli wskutek jego działania lub zaniechania towar był niezgodny z umową sprzedaży konsumenckiej. Do odpowiedzialności odszkodowawczej stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o skutkach niewykonania zobowiązań. 2. Roszczenie zwrotne przewidziane w ust. 1, przedawnia się z upływem sześciu miesięcy; staje się wymagalne z chwilą zaspokojenia kupującego, nie później jednak niż w dniu, w którym sprzedawca obowiązany był to uczynić. Art. 13. 1. Udzielenie kupującemu gwarancji następuje bez odrębnej opłaty przez oświadczenie gwaranta, zamieszczone w dokumencie gwarancyjnym lub reklamie, odnoszących się do towaru konsumpcyjnego; określa ono obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego, w przypadku gdy właściwość sprzedanego towaru nie odpowiada właściwości wskazanej w tym oświadczeniu. Nie uważa się za gwarancję oświadczenia, które nie kształtuje obowiązków gwaranta. 2. Sprzedawca udzielający gwarancji wydaje kupującemu wraz z towarem dokument gwarancyjny; powinien także sprawdzić zgodność znajdujących się na towarze oznaczeń z danymi zawartymi w dokumencie gwarancyjnym oraz stan plomb i innych umieszczonych na towarze zabezpieczeń. 3. Oświadczenie gwarancyjne powinno być sformułowane zgodnie z wymaganiami określonymi w art. 3 ust. 1 zdanie pierwsze. Jednakże uchybienie tym wymaganiom pozostaje bez wpływu na ważność gwarancji i nie pozbawia kupującego wynikających z niej uprawnień. 4. W dokumencie gwarancyjnym należy zamieścić podstawowe dane potrzebne do dochodzenia roszczeń z gwarancji, w tym w szczególności nazwę i adres gwaranta lub jego przedstawiciela w Rzeczypospolitej Polskiej, czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej. Ponadto powinno być w nim zawarte stwierdzenie, że gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
Prawdopodobnie Harry miał na myśli poniższe: Art. 10 ww. ustawy 1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; piter34 - Wto Lis 02, 2010 14:27
Może skorzystać. Jedno (gwarancja) drugiego (KC) nie wyklucza. |
